精細化服務(wù)在敬老院管理中的應(yīng)用

　　敬老院不僅為老人提供了良好的生活環(huán)境，而且根據(jù)老人的生活特點提供了很好的老人護理服務(wù)，重要的不是建筑，而是服務(wù)。關(guān)于精細化服務(wù)在管理中的應(yīng)用，下面就為大家簡單介紹。

　　針對缺乏系統(tǒng)，職責(zé)不清，管理泛濫等問題，從整個建筑體系和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)一章入手，并通過良好的管理和日常工作來抓，抓和實現(xiàn)。定義一個工作節(jié)點。落實職責(zé)，程序，標(biāo)準(zhǔn)，獎懲措施，形成系統(tǒng)化管理和規(guī)范化的管理模式。為了從機制上促進精細化管理的有序發(fā)展，需要有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，操作程序，檢查依據(jù)和服務(wù)方式。

　　在敬老院方面，制定24小時的護理程序，將其完善到特定的時間，并闡明在每個時期要完成的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。日常巡查，與老年人的溝通，與家庭成員的溝通以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題的詳細記錄，以備將來參考。

　　改善個性化服務(wù)，為了建立所有老年人的生活記錄，管理人員對老年人的生活習(xí)慣，嗜好，文化，專長，疾病等進行為期7天的評估，以使其廣為人知。根據(jù)每個老年人的實際情況，確定服務(wù)區(qū)域并提供個性化服務(wù)。

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